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川口人（かわぐちじん）
視力・聴力に関するあらゆる悩みの改善を目指し、暮らしを支える眼鏡・補聴器店のスタッフ
今回の川口人は、豊富な知識と経験でお客さまに寄り添う『東京メガネ川口店「聴こえ倶楽部」』の伊東 剛（いとう つよし）さんです。
『東京メガネ』は北は盛岡、西は高知の全国13都府県に店舗を構えるメガネチェーン。
創業から140年の歴史を持つ老舗として、長年にわたり多くの人の「視え方」「聞こえ方」を支えてこられました。
川口店は、1991年に開業したそごう川口店に店舗を構えていましたが、2021年にそごうが閉店となったことから現在の場所に移転。
長く地域に寄り添ってきたこの川口店を支えているのが、伊東さんです。
「何よりも、お客さまと信頼関係を築くことを大切にしている」と語る伊東さんの、仕事への向き合い方やこれからの展望についてお届けします。
東京メガネ川口店「聴こえ倶楽部」のスタッフとして、眼鏡と補聴器の販売・調整を中心に、お客さま一人ひとりの視え方や聞こえ方をサポートする仕事をしています。
わたしは、よりよい眼鏡や補聴器をお届けするためには、専門的な知識と技術が欠かせないと考えています。
そのため、資格の取得や専門性の高い検査への対応を通して、視え方や聞こえ方を多角的に確認できる体制を整えてきました。
例えば、眼鏡作製においては「眼鏡作製技能士」という国家検定資格を取得しています。
この資格は、視力測定からアフターケアまで、眼鏡作製全般にわたる知識と技術を持つ「眼鏡の総合エキスパート」を認定する国家検定資格です。
また、当店では視力のほかに「深視力」の測定にも対応できる検査器を揃えています。
深視力とは、遠近感や立体感を判断する目の能力の一つで、主に大型自動車を運転される方やパイロットの方など、空間認知能力が求められる職業で検査が必要とされています。
深視力は、東京メガネの中でも検査できる店舗が限られていますが、川口店では対応しております。
補聴器の調整に関しては、補聴器に関する専門知識と調整技術を備えていることを認定する「認定補聴器技能者」の資格を取得しています。
専門知識をもとに、視え方や聞こえ方についてしっかりと確認しながら、お一人おひとりに合った商品のご提案をおこなっています。
川口駅東口から徒歩6分とアクセス抜群
アットホームで居心地の良い雰囲気づくりを心がけています
「眼鏡作製技能士」「認定補聴器技能者」の資格を取得しています
仕事をするうえで大切にしているのは、お客さまと信頼関係を築くことです。
それは、眼鏡や補聴器は日々の暮らしに長く寄り添うものであり、安心して相談してもらえる関係があってこそ、本当にお客さまに合ったご提案ができると考えているからです。
そのために心がけているのは、流れ作業で商品を売るのではなく、会話を通してお客さまのご要望を丁寧にヒアリングしたうえで、最適な商品をご提案するということです。
たとえば眼鏡作製においては、数値だけを見るのではなく、「どんなふうに視たいのか」「どんな場面で使いたいのか」といったお話を伺いながら、その方に合った視え方を見極めていきます。
口数が少ない方の場合は、表情や仕草から気持ちをくみ取り、さまざまな角度からお話を重ねることで、ご要望を把握するようにしています。
その積み重ねが信頼につながり、その結果として、お客さまから「ここで作ってよかった」といった言葉をいただけることが、わたしの仕事の原動力となっています。
福井県鯖江の眼鏡は特に高品質でオススメの商品です
はじめての補聴器選びも、当店にお任せください！
川口市にお住まいの方は、お客さまを含め、人情味がある方が多いと思います。
眼鏡や補聴器の用事がなくても、ふと立ち寄って声をかけてくださる方もいて、そんなお客さまがいるのも川口らしさのひとつだなと感じています。
また、最近の川口市は開発が進み、若い世代の方が増えてきた点も良い変化だと感じています。
実際に、当店に来店されるお客さまの中にも、若い方が少しずつ増えてきました。
さまざまな世代の方が行き交い、街全体が少しずつ変化している様子を身近に感じられるのも、川口の魅力だと思います。
何気ないやりとりの中に、人と人との温かなつながりを感じられるのが“川口らしさ”だと感じています
おいしくてコスパの良いお気に入りの中華料理店があり、以前はよく通っていました。
残念ながら閉店してしまいましたが、思い出に残っているお店です。
お店のある川口駅の近くには手頃な価格で美味しく食事ができる定食屋さんや、ほっと一息つける喫茶店が多く、仕事の合間に利用しています。
気負わずに入れるお店が身近にそろっているのは、ありがたいですね。
また街全体を見渡すと、そごう川口店が閉店した際には少し寂しさを感じた時期もありましたが、今では新しいお店や施設が入り、再び活気が戻ってきたことを嬉しく感じています。
ららテラス川口へと生まれ変わったそごう川口店、駅前にも活気が戻ってきました
認知度を高め、より多くの方に足を運んでもらえるお店にしていくことが、今後の目標です。
眼鏡店には、必ずしも資格を持つスタッフが在籍しているとは限りません。
当店では、専門的な知識と技術を備えた有資格者が対応していることを強みに、価格以上に「ここで作ってよかった」と感じていただける質の高いサービスを提供し続けていきたいです。
また、より多くの方に足を運んでもらうために、若い世代の方のニーズにも目を向けていく必要があると感じています。
最近では、鼻に跡が残りにくい新しい構造の眼鏡など、幅広い世代に興味を持ってもらえる商品も積極的に取り入れています。
これからも一人ひとりのお客さまと丁寧に向き合いながら、地域の中で選ばれるお店を目指して、発展していきたいですね。
川口の皆さまの暮らしを支えるお店として、これからも丁寧な仕事を積み重ねていきます
※取材時点の情報です。掲載している情報が変更になっている場合がありますので、詳しくは電話等で事前にご確認ください。
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