川口市の皆さま、こんにちは。
三井住友海上の保険代理店「ドゥ・ベスト」です。

普段から車を運転している方はもちろん、初心者の方や運転の機会が少ないペーパードライバーの方にとって、予期せぬ交通事故は想像以上に動揺してしまうものです。万が一の瞬間に直面したとき、「何から手を付ければいいのか分からない」と頭が真っ白になってしまうことも珍しくありません。

今回は、運転に不慣れな方でも落ち着いて行動できるよう、事故直後に必ず行うべき現場での初動手順と、保険代理店へ相談する際の重要な注意点について分かりやすくまとめました。

まずは慌てずに！現場で最優先すべき3つの初動

事故が起きてしまった直後は、パニックにならず、次の手順を順番に進めることが何よりも大切です。

• 負傷者の救護
  まずはご自身やお相手、同乗者にお怪我がないかを確認します。負傷者がいる場合は、速やかに119番へ連絡して救急車を呼び、安全な場所で必要な応急手当を行ってください。
• 二次被害を防ぐ安全確保
  後続車による追突や事故の拡大を防ぐため、ハザードランプを点灯させ、安全な場所へ車を移動させます。発炎筒や停止表示器材を設置し、ご自身も道路上ではなく安全な歩道やガードレールの外側などへ避難してください。
• 警察への速やかな連絡
  どんなに小さな接触や軽微なキズであっても、道路交通法上、警察への届出は義務付けられています。「大した事故じゃないから」「お互い急いでいるから」と自己判断で済ませず、必ず110番に通報して事故の届出を行ってください。事故証明書が発行されないと、後の保険金請求手続きに支障が出る場合があります。

最も大切な注意点：その場で示談や口頭の約束をしない

現場での安全確認や警察への連絡が落ち着いた後、相手の方とお話しする機会がありますが、ここで最も気をつけていただきたいのが「その場での示談や口頭での約束を絶対にしない」ということです。

「こちらが全額弁償します」「修理代は請求しません」「警察を呼ばずに内々で解決しましょう」といった約束を事故現場で交わしてしまうと、後から身体の痛みが出てきたり、見えない部分の損傷が判明した際にトラブルになるだけでなく、保険会社からの適切な保険金支払いが受けられなくなる恐れがあります。

お相手への誠意ある態度やお見舞いの言葉は大切ですが、過失割合や損害賠償の話については、「これからの対応や示談については、すべて加入している保険会社・代理店に任せて進めます」と伝えるにとどめましょう。

現場対応が落ち着いたら、速やかに保険代理店へご一報を

現場での警察への対応や状況確認が一通り終わりましたら、できるだけ早い段階でご加入の保険代理店や保険会社へご連絡ください。

事故が起きた日時や場所、相手の方の連絡先、お車の状態などをお知らせいただくことで、その後の示談交渉やレッカーの手配、代車の相談などをスムーズに進めることができます。

「小さな事故だけれど報告したほうがいいのかな」「相手とどうやり取りすればいいか不安」という段階でも構いません。私たち「ドゥ・ベスト」は、川口市の皆さまが困ったときに頼れる身近なパートナーとして、事故直後のご不安から解決までの道のりを丁寧にお支えいたします。いざという時の備えとして、ぜひ今回の手順を心に留めておいてくださいね。